Il Formez è un istituto che opera a livello nazionale e risponde al Dipartimento della Funzione Pubblica della Presidenza del Consiglio. L'Istituto fornisce assistenza tecnica e servizi formativi e informativi soprattutto alle Amministrazioni Locali. Realizza, anche, alcune attività rivolte al decentramento e alla qualificazione del personale, con alcune Amministrazioni dello Stato. Accanto a queste attività istituzionali il Formez partecipa ad iniziative di assistenza tecnica e di formazione a livello nazionale ed internazionale in collaborazione con organismi pubblici e privati.
L'obiettivo del progetto era la creazione di un punto di contatto concreto tra cittadino e la Pubblica Amministrazione, contemplando tanto le esigenze del fruitore quanto quelle di chi eroga informazione e servizi.
Il sistema web realizzato è dotato di un sistema molto avanzato di back office che consente alla redazione autorizzata, di gestire autonomamente e velocemente contenuti e servizi del sito. Dal lato utente, l’interfaccia “User Friendly” improntata sul concetto di usabilità, garantisce un facile e immediato accesso ai contenuti. Pianoegov.it è anche un punto di riferimento per gli addetti al settore: un help desk appositamente studiato fornisce al personale delle pubbliche amministrazioni un’importante ausilio informativo sull’e-government.